Tanya jawab ? FAQ.

Anda mempunya Pertanyaan terkait PT. Hasta Prakarsa Cipta Branch Bandung dan berbagai layanan yang diberikan, silahkan melihat apa yang sering ditanyakan kepada kami, sebelum anda menghubungi Customer Service.

  • Pertanyaan Umum
  • Tentang Layanan
  • Prosedur Layanan

Pertanyaan Umum:

Adalah pertanyaan para calon Customer yang sering ditanyakan kepada kami bagaimana tentang perusahaan.

PT. Hasta Prakarsa Cipta berpusat di Jakarta, tepatnya JL. Raya Centex No.03 Ciracas, Jakarta Timur, Jakarta 13740. Operational Office : Jl. Jatisari No.111 Pekayon Pasar Rebo, Jakarta Timur, Jakarta 13710

Jam operasional Kantor : Senin sampai dengan Sabtu Pukul 08:00 s/d 17 :00
Untuk Hari Ahad dan Tanggal Merah Libur Nasional maka Operasional Kantor Tutup.

Branch Bandung :
Cigadung Raya Timur No.41 Cigadung-Cibeunying Kaler - Kota Bandung 40191
Branch Tangsel :
Jl. Tekno Widya No.16, Setu, Kec. Setu, Kota Tangerang Selatan, Banten 15314
Branch Surabaya :
Jl. Bibis Tama V No.8, Bibis, Kec. Tandes, Surabaya, Jawa Timur 60186

PT. Hasta Prakarsa Cipta, berfokus pada Layanan Commersial - Industri, namun tetap memberikan Layanan untuk Customer Residensial.
Layanan Commersial Indistri : Perkantoran, Penginapan, Hotel, Sekolah, Kampus, Klinik, Rumah Sakit, Mini Market, Super Market, Aula, Auditorium, Gedung, Commercial Zone, Pabrik danlain sebagainya.

PT Hasta Prakarsa Cipta berembrio sejak Tahun 2008 dengan nama Hasta Cipta Teknik, namun berkembangnya Bengkel HVACR ini maka Pemilik memutuskan untuk mendirikan sebuh Perseoan Terbatas.
Pada Tahun 2010 maka terbentuknya Perseroan Terbatas dengan nama Hasta Prakarsa Cipta atau disebut PT. Hasta Prakarsa Cipta.
Dalam perjalanannya perusahaan telah menyelesaikan berbagai macam project dan dipercaya Perusahaan besar Nasional maupun PMA.
Hingga Nopember 2024 tercatat secara total sebanyak 13.651 Customer.

Detail Layanan:

Berikut adalah Pertanyaan yang sering ditanyakan kepada kami terkait Service dan Produk Barang dan Jasa lainnya yang tersedia di PT. Hasta Prakarsa Cipta.

PT. Hasta Prakarsa Cipta bergerak dibidang :
1. Service ( Preventif Maintenance AC, terdiri dari AC Split, Multi Split, AC Window, AC Portable, Inverter, Standing Floor, Ac Cassette, Ac Split Duct, AC VRV Daikin, Air Handling Unit ( AHU ), Fan Coil Unit ( FCU ), Chiller, Air Dryer, Cold Storage, Air Blast Freezer, AC Marine, AC Elevator, PAC ( Precision Air Conditioner ) dll.

2. Pengadaan AC segala jenis type AC Merk DAIKIN berikut dengan Pemasangannya.

3. Pembuatan dan Pemasangan Ducting PU dan BJLS.

4. Pabrikasi Cold Srorage dan Air Blast Freezer, Pabrikasi Custom Chiller.

Area Layanan PT. Hasta Prakarsa Cipta Branch Bandung adalah : Kota Bandung, Kab. Bandung, Kota Cimahi dan Kab. Bandung Barat.

Teknisi PT. Hasta Prakarsa Cipta telah di Sertifikasi oleh Badan Nasional Sertifikasi profesi ( BNSP ) dengan berbagai jenjang atau level : Level III- Level IV dan Level IV.

Menerapkan Keselamatan dan Kesehatan Kerja ( K3 )

dan berkepribadian baik 

Seluruh Pekerjaan yang dilakukan oleh Team PT Hasta Prakarsa Cipta bergaransi 30 hari.

Tidak perlu bertele-tele dalam claim Garansi ini, sepanjang kerusakan pada item barang atau pekerjaan sesuai dengan Surat Pesanan atau sesuai dengan Surat perintah Tugas yang dibawa oleh Teknisi, maka akan segera kita layani.

Anda mengunjungi Situs dan menggunakan Layanan kami maka setuju dengan SLA yang diterapkan Perusahaan

  1. Pemesanan
    Pemesanan Layanan dapat melalui berbagai macam flatform yang kami sediakan diantaranya ( Formulir di Website, E-mail, Telepon, Faximile, Whatsapp, Skype, Instagram, Facebook Fan Page, Twitter, SMS, Live Chat, E-Customer, datang langsung dan melalui perantara lainnya )
    Pemesanan dilakukan 1 ( satu ) hari sebelum tanggal Pelaksanaan atau sesuai deal dengan Customer Service Officer.
    Dengan memesan pelanggan sudah setuju dengan harga yang diterapkan oleh perusahaan yang sebagian sudah di publikasikan melalui website dan informasi langsung dari Customer Service.
  2. Jam kedatangan
    Layanan kunjungan akan dilakukan sesuai dengan informasi yang disampaikan oleh Customer Service atau defaultnya adalah 1+ ( Satu hari setelah Pemesanan ). Pelanggan setuju dengan setiap perubahan yang diinformasikan secara up to date oleh Customer Service dikarenakan beberapa hal diantaranya ( kerusakan kendaraan, masalah di perjalanan termasuk kemacetan lalu lintas, pekerjaan sebelumnya tidak selesai sesuai schedule dan lainnya )
  3. Biaya kunjungan
    Dengan menggunakan layanan kami Pelanggan telah setuju dan memahami akan harga dan konsekuensi penambahan dan pengurangan harga terhadap Layanan yang di tawarkan. Biaya kunjungan pengecekan tanpa tindakan default untuk AC type Split adalah Rp. 50.000 per unit per kunjungan. Biaya untuk kunjungan type AC Commercial adalah Rp.150.000 per unit per kunjungan. Biaya untuk Refrigerasi dan yang tidak disebutkan disini adalah sesuai dengan deal atau kesepakatan dan perhitungan oleh Teknikal Enggineering yang disampaikan oleh Customer Service.
  4. Proses Pengerjaan
    Kami setuju dan tunduk terhadap Standart Operasional Prosedur yang telah diterapkan oleh Perusahaan sementara Pelanggan memberitahukan hal-hal yang tidak boleh di akses, menjaga/mengamankan barang berharga, mengikat peliharaan berbahaya yang memungkinkan bisa mencederai Teknisi, diantaranya ( Kucing, Anjing, Ular, Burung dan sebagainya)
  5. Garansi dan Masa Garansi
    Garansi yang dimaksud adalah sesuai pekerjaan yang tertuang dalam Surat perintah Tugas atau Work Order yang telah disetujui dan dibayarkan oleh Pelanggan. Masa Garansi untuk Type AC adalah 1(satu) bulan sejak pekerjaan selesai di laksanakan dan diserahkan dalam kondisi baik. Masa Garansi Refrigerasi adalah 3 (tiga) bulan  sejak pekerjaan selesai di laksanakan dan diserahkan dalam kondisi baik.
  6. Konsultasi
    Layanan konsultasi untuk segala kebutuhan anda dapat melalui HP : 081990907000

SLA ini selalu mengalami perubahan dan pembenahan untuk Layanan dan kinerja yang lebih baik lagi di masa yang akan datang, Perusahaan dapat merubah dan mengganti Service Level Agreement tanpa terlebih dahulu memberikahukan kepada Pelanggan.
Pelanggan dapat setiap saat melihat perubahan terhadap isi Service Level Agreement ini.

Prosedur Umum Layanan:

Ini adalah ketentuan secara Umum mengenai jenis layanan yang tersedia di PT. Hasta Prakarsa Cipta.

Service AC Insidentil ( Bukan Kontrak ) maka Pelanggan harus reservasi minimal -1 ( sehari sebelum ) tanggal pelaksanaan. Hal ini diperlukan untuk mendapatkan schedule yang sesuai. Untuk case hari Sabtu, bilamana hari Sabtu tersebut bukan hari libur nasional maka wajib melakukan reservasi minimal -4 ( 4 hari sebelumnya ). Itupun bilamana hari tersebut belum Full Booking. Untuk hari Sabtu libur nasional maka tidak ada layanan.

Kontrak Service adalah Layanan yang paling tepat untuk memberikan Perawatan terhadap peralatan Pendingin maupun tata udara anda.

Bagaimana sistem ini berjalan ?
Kontrak Service merupakan Layanan dimana Customer melakukan perjanjian kerjasama Perawatan terhadap Peralatan Pendingin maupun Tata Udara dalam jangka waktu minimal 1 ( satu ) Tahun.
Pada kontrak service ini jadwal sudah ditentunya perkiraan waktunya berdasarkan Surat Perjanjian Kontrak di tandatangani oleh kedua belah pihak. 

Benefitnya apa ?

Pada kontrak service ini Pelanggan dibebaskan biaya kunjungan bilamana terjadi gangguan pada peralatan Pendingin dan Tata Udara, tetapi tindakan dan biaya sparepart tetap berlaku seperti biasa sesuai dengan penawaran dan kesepakatn harga yang sudah dicapai.

Berapa jumlah Unit dan siapa yang bisa kontrak Service ?

Anda bisa mengikatkan Perjanjian Kontran dengan minimal 10 unit AC, dan semua pelanggan bisa melakukan hal ini, Pelanggan Resisensial ( rumahan ) maupun Pelanggan Badan Usaha.

PT. Hasta Prakarsa Cipta telah berpengalaman dalam mengikuti berbagai jenis Project ; tender maupun penunjukan langsung.

Project yang pernah kami lakukan adalah sebagai berikut :

  1. Project pengadaan dan Pemasangan AC Daikin ( Split Wall, Cassette, Standing Floor )
  2. Pengadaan dan Pemasangan AC Merk lainnya.
  3. Pengadaan AC Split Duct Daikin dan berikut Pembuatan Ducting dan pemasangannya.
  4. Pengadaan AC Split Duct Merk lainnya berikut Pembuatan Ducting dan pemasangannya.
  5. Project pengadaan Air Handling Unit ( AHU ) berikut dengan Ducting, Round Duct dan pemasangannya.
  6. Project pengadaan Pabrikasi dan Instalasi Cold Storage dan Air Blast Freezer ( ABF ).
  7. Project pengadaan dan Pemasangan AC VRV Daikin ( Variable Refrigerant Volume ) berikut dengan Ducting bila diperlukan unit yang menggunakan Duct.
  8. Project Pembuatan dan pemasangan Ducting PU, BJLS dan Round Duct.

Anda mempunyai project yang segera akan diselesaikan, silahkan segera komunikasikan dengan team kami.  PIC . Joko Purwadi, ST  Phone/WA : 0819-9090-7000

Dalam hal Pembuatan Cold Storage dan ABF untuk berbagai kebutuhan anda, kami juga siap untuk berdiskusi dengan anda.

Anda langsung bisa komunikasi dengan ahlinya. PIC. Ir. Achmad Djumarlan Telp/WA.

Lingkup Pekerjaan Air Handling Unit ( AHU )

Pemeriksaan Awal :

  • Periksa secara visual kondisi AHU secara keseluruhan.
  • Periksa kisi-kisi pemasukan udara, peredam, dan filter dari kotoran atau halangan.
  • Periksa panel kontrol, kabel, dan sambungan listrik dari kerusakan atau keausan.
  • Periksa apakah ada suara bising, getaran, atau kerusakan fisik yang tidak biasa pada casing

Pemeliharaan Filter :

  • Periksa dan ganti filter udara jika tersumbat atau rusak.
  • Bersihkan filter yang dapat digunakan kembali dengan menggunakan udara bertekanan atau pembersih berbasis deterjen (jika ada).
  • Pastikan tempat duduk dan penyegelan filter yang benar untuk menghindari jalan pintas udara

Pemeriksaan Fan dan Motor :

  • Periksa kondisi baling-baling kipas, motor, dan bantalan.
  • Lumasi bantalan dan poros motor sesuai kebutuhan.
  • Periksa komponen kelistrikan motor dan uji fungsinya.
  • Periksa getaran atau ketidakseimbangan pada unit kipas dan motor

Pemeliharaan Fan Belt dan Pulley :

  • Periksa keausan dan ketegangan Fan Belt.
  • Ganti Fan Belt yang sudah aus dan sesuaikan kesejajaran Pulley.
  • Kencangkan Pulley yang longgar dan periksa ketegangan Fan belt yang tepat

Perawatan Coil :

  • Periksa Coil evaporator dan kondensor dari kotoran, debu, atau kerusakan.
  • Bersihkan Coil menggunakan pembersih kimia yang disetujui atau air bertekanan.
  • Periksa aliran udara yang tepat di seluruh permukaan Coil.
  • Periksa tanda-tanda korosi atau kebocoran zat pendingin di area Coil

Damper dan Aktuator :

  • Periksa pengoperasian Damper (Damper pemasukan udara, pembuangan, atau pencampuran).
  • Pastikan aktuator berfungsi dengan benar dan responsif terhadap sinyal kontrol.
  • Lumasi komponen peredam sesuai kebutuhan.
  • Periksa segel di sekitar damper untuk memastikan tidak ada kebocoran udara

Sistem Drainase :

  • Periksa dan bersihkan kondensat drain pan dan pipa drainase.
  • Periksa apakah ada penyumbatan atau penghalang di saluran pembuangan.
  • Pastikan kemiringan yang tepat pada panci pembuangan untuk menghindari stagnasi air.
  • Uji dan bersihkan pompa kondensat

Saluran dan Aliran Udara ( Duct Work and Air Flow ) :

  • Periksa saluran yang terhubung ke AHU apakah ada kebocoran atau penyumbatan.
  • Mengukur laju aliran udara dan menyesuaikan damper untuk distribusi yang optimal.
  • Menguji tekanan statis di berbagai titik dalam sistem untuk memastikan keseimbangan aliran udara yang tepat

Pemeriksaan Kelistrikan :

  • Periksa dan uji semua sambungan listrik, termasuk relay, kontaktor, sekering, dan sakelar.
  • Mengukur level tegangan dan arus untuk memastikan mereka berada dalam kisaran yang ditentukan.
  • Menguji sirkuit kontrol, termasuk perangkat keselamatan seperti sakelar tekanan tinggi, sakelar tekanan rendah, dan statistik pembekuan

Pemeriksaan Sistem Sensor dan Kontrol :

  • Uji semua sensor, termasuk sensor suhu, kelembapan, dan tekanan, untuk keakuratan dan kalibrasi yang tepat.
  • Periksa dan uji termostat, aktuator, dan elemen kontrol lainnya.
  • Memverifikasi pengoperasian antarmuka Sistem Manajemen Gedung (BMS) yang benar (jika terhubung)

Pelumasan / Lubrications :

  • Lumasi semua komponen yang bergerak seperti bantalan kipas, motor, peredam, dan penghubung.
  • Pastikan pelumasan yang tepat untuk menghindari keausan yang berlebihan pada komponen

Analisis Getaran dan Kebisingan / Vibrations & Noise :

  • Periksa apakah ada getaran yang tidak biasa pada unit.
  • Uji tingkat kebisingan dari kipas dan motor, untuk memastikan bahwa tingkat kebisingan tersebut berada dalam kisaran yang dapat diterima.
  • Seimbangkan rakitan kipas jika diperlukan untuk mengurangi kebisingan dan getaran

 

Pemeriksaan Sistem Akhir/ Final Syastem Check :

  • Uji pengoperasian AHU secara keseluruhan setelah perawatan.
  • Pastikan kinerja aliran udara, pendinginan, dan pemanasan yang tepat (jika unit dilengkapi pemanas).
  • Pastikan semua sensor dan kontrol merespons dengan benar terhadap perintah input

Pelaporan dan Dokumentasi/ Reporting and Documentation :

  • Berikan laporan servis terperinci yang menunjukkan setiap perbaikan yang dilakukan, suku cadang yang diganti, dan rekomendasi di masa mendatang.
  • Mencatat riwayat pemeliharaan dan mencatat data pengoperasian untuk referensi di masa mendatang

Rekomendasi Pemeliharaan Preventif :

  • Merekomendasikan jadwal pemeliharaan untuk tugas-tugas di masa mendatang, termasuk pengujian air garam secara teratur, penggantian filter, pembersihan koil, dan pemeriksaan kinerja sistem.
  • Memberi saran tentang potensi peningkatan atau perbaikan untuk meningkatkan efisiensi sistem atau memperpanjang masa pakai peralatan

 

Pasokan Material dan Suku Cadang Air Handling Unit (AHU)

Filter Udara : Pasokan filter pengganti (filter lipit, HEPA, atau karbon) atau bahan untuk membersihkan filter yang dapat digunakan Kembali
Fan Belt dan Pulley  :  Penggantian Fan Belt dan Pulley penggerak yang aus atau rusak
Bearing : Penyediaan bearing pengganti jika perlu
Minyak Pelumas : Oli atau gemuk untuk melumasi motor kipas, bearing, dan komponen bergerak lainnya
Bahan Pembersih : Bahan kimia dan deterjen untuk membersihkan coil, rangkaian Fan,  drain pan, dan permukaan internal lainnya
Coil Cleaner : Pembersih khusus untuk koil evaporator dan kondensor
Refrigerant : Pasokan refrigeran jika AHU terhubung ke sistem pendingin yang membutuhkan pengisian ulang refrigerant
Item Penggantian Part : Fan Blades, Motors, Dampers, Actuators, Vibration Isolators, Sensors, Switches

Lingkup pekerjaan ini adalah metode menyeluruh, tetapi kita bisa menyesuaikan dengan kondisi actualnya.
Untuk perawatan AHU anda bisa menghubungi PIC kami. Joko Purwadi, ST. Telp/WA : 0819-9090-7000

1. Chiller Air Dingin (Air-Cooled Chiller)

Chiller air dingin adalah salah satu jenis chiller yang paling umum digunakan di industri. Chiller ini menggunakan udara sebagai media untuk menghilangkan panas dari cairan pendingin.

Aplikasi

Chiller jenis ini sangat cocok untuk aplikasi di mana pasokan air pendingin terbatas atau mahal. Misalnya, dalam industri makanan dan minuman, di mana suhu yang tepat sangat penting untuk menjaga kualitas produk.

2. Chiller Air (Water-Cooled Chiller)

Chiller air menggunakan air sebagai media pendingin. Sistem ini biasanya lebih efisien dalam hal konsumsi energi dibandingkan dengan chiller air dingin, terutama pada skala besar.

Aplikasi

Chiller air sering digunakan di gedung perkantoran besar, pusat data, dan fasilitas industri, di mana efisiensi energi dan kapasitas pendinginan yang tinggi sangat dibutuhkan.

3. Chiller Kompresi Uap

Chiller kompresi uap adalah jenis chiller yang paling umum ditemukan dalam aplikasi industri. Sistem ini menggunakan kompresor untuk mengompresi refrigeran, yang kemudian mengalir melalui sistem untuk menghilangkan panas.

Aplikasi

Chiller kompresi uap digunakan dalam berbagai aplikasi, termasuk gedung perkantoran, pabrik, dan rumah sakit, berkat efisiensinya yang tinggi dan kemampuannya untuk menangani beban pendinginan yang bervariasi.

4. Chiller Absorpsi

Chiller absorpsi menggunakan panas sebagai sumber energi untuk menjalankan siklus pendinginan, berbeda dengan chiller kompresi uap yang menggunakan energi listrik.

Aplikasi

Chiller absorpsi sering digunakan di fasilitas industri besar yang memiliki akses ke sumber panas, seperti pabrik yang menghasilkan limbah panas dari proses produksinya.

5. Chiller Centrifugal

Chiller jenis ini menggunakan kompresor sentrifugal untuk menggerakkan refrigeran melalui sistem. Chiller sentrifugal dikenal karena kapasitas pendinginannya yang besar dan efisiensi energi yang tinggi.

Aplikasi

Chiller sentrifugal sering digunakan dalam aplikasi komersial dan industri besar, seperti gedung pencakar langit, pusat perbelanjaan, dan pabrik, di mana kebutuhan pendinginan yang tinggi diperlukan.

6. Chiller Kompresor Rotary Screw

Chiller ini menggunakan dua rotor beralur untuk mengompresi refrigeran. Chiller rotary screw dikenal karena kemampuannya untuk beroperasi dengan efisiensi tinggi, terutama dalam aplikasi yang memerlukan beban pendinginan yang konstan.

Aplikasi

Chiller dengan kompresor rotary screw banyak digunakan dalam industri yang memerlukan proses pendinginan yang stabil, seperti dalam industri kimia dan farmasi.

7. Chiller Portable

Chiller portable adalah solusi pendinginan yang fleksibel dan dapat dipindahkan sesuai kebutuhan. Jenis chiller ini sering digunakan dalam situasi darurat atau saat perluasan kapasitas pendinginan sementara.

Aplikasi

Chiller portable sering digunakan dalam acara luar ruangan, pameran, dan kegiatan industri di mana pendinginan sementara diperlukan.

Anda ingin berdiskusi mengenai M=masalah Chiller, kami siapkan Team Ahlinya. Ir. Achmad Djumarlan, Telp/WA :